作者：顾琪隐私保护客户信息天真客户关系管理管理工具收集途径企业技术
摘要：技术的发展让信息的易达性大大提高，企业也获得了更多的客户信息收集途径和管理工具。于是，在客户隐私保护和客户关系管理的基本要求之间产生了天然的矛盾，企业如何才能从客户信息中受益，叉不惹上麻烦？
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《21世纪商业评论》（CN：44-1615/F）是一本有较高学术价值的半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《21世纪商业评论》旨在深切解读，深入浅出。它通过大量悉心、沉潜的企业案例研究，为商业精英展现当今世界先进的商业思维和在中国切实有效的商业方法。
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