作者：丁一风险顾客买单购物发票质量问题承诺商品免费
摘要：售后承诺这种事物,估计就像卖东西这种行为本身一样古老。我们经常会在新买回来的商品保修单或购物发票上发现这样的字样：“如有质量问题,可在一周内更换或退货”或“如在一年内出现非人为损坏,免费维修”等等,这些都是比较普遍的售后承诺。这种承诺的直接目的就是增加顾客购买的信心，为购物的风险提供一定程度上的保障。
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《21世纪商业评论》（CN：44-1615/F）是一本有较高学术价值的半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《21世纪商业评论》旨在深切解读，深入浅出。它通过大量悉心、沉潜的企业案例研究，为商业精英展现当今世界先进的商业思维和在中国切实有效的商业方法。
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