作者：苏醒客户价值战略弹性个性化意识戴尔电脑客户需求数字生活竞争力t型车
摘要：当别的PC厂商都在让客户为冗余性能买单的时候，戴尔凭借低端破坏的战略为客户创造了显而易见的价值，其产品因此而获得了巨大的竞争力。但戴尔电脑与“T型车”一样，是一种满足顾客单一基本需求的产品。这种无视客户需求多重性和个人性的刚性战略，会随着客户个性化意识的觉醒而日显老化。加进了康柏的新鲜血液，关注客户多重需求，为客户提供真正个性化数字生活解决方案的惠普，凭着其弹性战略夺回了Pc王者的地位。
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