作者：龙民20世纪90年代初商业企业管理战术空军全面质量管理管理转型管理革命司令部美国个人参谋长
摘要：在20世纪90年代初人选美国商业企业管理“梦之队”的六个人中，五个人为商界精英，另外一个人来自军界，即美国战术空军司令部司令、空军参谋长比尔·格里奇上将。他是美国公认的全面质量管理（TQM）的开创者和大师。美国管理学之父汤姆·彼得斯在考察了美国战术空军的管理转型之后，不得不惊叹：“比尔·格里奇或许领导了20世纪我们所见识到的给人印象最深的管理革命。”
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