作者：朱明; 梁永正（插图）组织学习理论系统整体性心理学家维和行动普通员工猴子香蕉管理员
摘要：心理学家曾为此做过一个试验。把五只成年猴子关在一个笼子里，笼子上放一串香蕉，然后连接了一个自动装置——猴子一拿香蕉，就会有水淋到身上。先有一只猴子去拿，愤出的水淋到了所有的猴子。每个猴子部试过以后，有了一个共识：不能拿那串香蕉。后来．管理员领走一只成年猴子．换了一只小猴子进来，小猴子去拿那串香蕉，其他的四只猴子怕被水淋到，就冲上去打它，所以它不敢再去拿那串香蕉。后来又换进来一只小猴子，要去车那串香蕉，四只猴子去打它，这也包括那只“无辜被打”的小猴子，它冲上去的时候显得更凶狠。最后，当笼子里是五只小猴子的时候，它们谁也不再去碰那串香蕉。组织里很多“潜规则”（在组织学习理论中被称为“心智模式”）就是这样形成的。所以称之为“潜规则”，是因它是在不被察觉中生成的，而且越来越稳固。它成为一个组织的“场”，强有力地支配着人们的思维和行动，但又看不见摸不着。处在这种魔咒下的组织，往往既没有愿望也没有能力打破这个魔咒，从领导者到普通员工在这种魔咒驱使下舞蹈，他们本来具有的潜在的创造力无法发挥。有幸的是，借特定的技术——通过组织“集体心智上”的学习、对“系统整体性”的学习以及面对未来的“预应式学习”，而非五花八门的培训式的“学习“，我们是可以解开这个魔咒，让组织克服“集团化弱智”和“制度性癫狂”的。
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