作者：舒洋商业流程外包控制力动态控制传统企业人力资源供应商客户服务报告业务增长
摘要：作为公司竞争的最新模式,商业流程外包(Business ProcessOutsourcing,以下简称 BPO)正在成为全球外包领域里最受追捧的盈利焦点。埃森哲咨询公司最新出炉的《BPO 控制力》报告(Control:Getting It andKeeping It in BPO)显示:2003年,全球对 BPO 的总支出达到4050亿美元。据预测,2008年这一数据将达到惊人的6820亿美元。该报告访谈了38位组织高管,肯定了BPO 在财务审计、人力资源、客户服务,以及采购等领域帮助公司实现"减赋"的商业价
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