作者：江流; 汤才红; 郑萍细节管理急诊科病房护理满意度
摘要：目的：探讨急诊科病房护理细节管理的应用价值。方法：对医院2014年急诊科病房的护理质量进行回顾性分析,总结存在的问题和隐患,制定细节管理实施方案。2015年对急诊科病房患者加强基础护理和专科护理,并实施细节管理,比较护理细节管理实施前后急诊科病房的护理质量。结果：实施细节护理后,基础护理质量、护理技能操作质量、急救物品管理质量和护理安全质量评分均高于实施前（P〈0.05）,且护理总满意率由实施前的83.13%提高到94.38%（P〈0.05）。结论：急诊科病房护理中实施细节管理,有利于护理质量的提升,可以控制护理不良事件的发生,提高患者及家属对护理服务的满意度。
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