作者：陈静儿科优质护理服务措施成效
摘要：目的：探讨总结儿科开展优质护理服务的措施与实施效果。方法：医院于2015年6月开始在儿科病房中开展优质护理服务干预,具体包括护理管理工作优化、儿科病房环境优化、护理服务理念优化、护理内涵拓展优化、强化家属健康教育等诸多措施,比较医院实施儿科优质护理服务前后护理人员工作质量评分差异、患者家属护理满意度、护理纠纷事件发生率等指标的变化差异。结果：儿科优质护理服务实施后,护理人员的护理质量评分、护理满意度评分等,明显高于实施前（P〈0.05）。实施后医院儿科病房护理纠纷事件发生率,明显低于实施前（P〈0.05）。结论：儿科优质护理服务的开展,对提升病房护理质量及患儿家属护理满意度、避免护理纠纷发生等均有重要意义。
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