“五统一”在工作中的落地实践

作者：孙冬丽供电企业实践落地优质服务政府监管社会监督服务需求服务行为

摘要：优质服务是供电企业的生命线。近年来，政府监管、社会监督日趋严格，客户服务需求不断升级，对供电企业服务行为提出了新要求。同时，国网公司对供电企业履行“四个服务”宗旨确立了更高的目标任务。发挥企业文化引领保障作用，把统一的企业文化落实到供电服务中，是强化内质外形建设，提升国家电网品牌的必然要求。

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