患者满意度与医院管理的关系探讨

作者：徐铁成医院管理满意度患者管理成果服务态度医护人员医疗费用治疗效果

摘要：患者满意度是反映医院的经营管理成果的一项重要指标，本文主要是通过分析影响患者满意度的因素，包括医护人员服务态度、医疗费用、治疗效果、等候时间和就医环境等方面，针对此类问题探讨从管理方面提升的途径．

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