浅析办公室绩效考核关键指标的设计与分析

作者：孙梅办公室绩效考核关键指标

摘要：绩效考核是办公室管理的重要组成部分，需要考虑绩效考核多因、多维等特点，同时需要考量考核者的情感因素使绩效考核至今未能达到令人满意的效果。笔者认为指标评价体系是办公室管理一重要方面。本文侧重于办公室绩效考核关键指标的设计与分析方面，并从财务指标、顾客导向指标、内部流程和学习发展等四个维度评分卡衡量与分析绩效考核关键指标。

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