作者：林杰19世纪80年代公司声誉责任危机管理声誉管理企业声誉21世纪石油公司
摘要：21世纪里的企业声誉管理虽然无形，却也远非无关痛痒，它对任何一家公司的成功都至关重要，也远远超过了传统意义上的危机管理。不过在开始建立或者重建公司的声誉之前，我们首先来看看该如何思考它。根植于危机之中 企业声誉的树立和保持最初起源于危机管理。19世纪80年代，美国联合碳化物公司灾难性的波帕事件、泰诺公司投毒案、德士古与司投毒案、德士古与宾州石油公司之间的产生严重危害的合并争执等众多纠纷使得人们开始关注公司声誉。《Across the Board》杂志二十多年前报道了所有这些紧急情况，并且特别关注了美国汽车公司前主席迈耶斯所做的咨询工作，报道了他的著作《糟糕至极：九种商业危机的管理》。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
