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锡柴服务文化的建设

作者:尤志庆服务文化企业文化激烈竞争市场营销活动文化建设内燃机行业产品开发

摘要:近年来,内燃机行业的竞争已经进入到了白热化阶段,表面上是各企业在产品开发、产品质量和营销方式等方面展开激烈竞争,实质上是人员素质、内部管理的竞争。企业文化作为更高层次的竞争力,既是现实的、又是长远的,已成为企业的终极竞争力。其中,服务文化作为企业文化的一个重要组成部分,不仅直接影响企业的市场营销活动,更是企业文化对外展示的重要窗口。本文围绕锡柴服务文化建设,从建设服务文化的意义和作用、锡柴服务文化的形成和发展历程、锡柴服务文化的整合和提高途径、锡柴服务文化建设的落地和拓展方法等方面,谈一些粗浅的看法。

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