作者：罗杭金心理健康问题基层员工企业基层社会发展不良心理状态客户服务质量员工心理个性张扬
摘要：随着社会发展，环境的不断变化，竞争和压力增加，个性张扬得不到释放，加之企业、单位的改制，基层员工心理承受已到了极限，心理健康问题越来越突出。员工心理表现为紧张、压抑、没有信心、缺乏斗志、意志力薄弱等不良心理状态，由此产生的后果为工作效率下降、工作积极性和创造力下降、客户服务质量降低、离职率增高、人力资源管理成本上升等。因此，企业基层员工的心理健康问题不容忽视，它影响社会的稳定和企业的健康发展。本文从社会、企业和家庭分析了解企业基层员工心理不健康因素产生的问题和原因，从维护员工心理健康的高度，积极探索基层员工心理健康的方法对策，这对进一步推进企业的稳定、安全生产和员工身心健康，具有非常重要的借鉴意义。
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