大客户关系管理在成品油营销中的重要作用

作者：王冠轩客户关系管理系统成品油国有石油公司营销油品市场客户资源市场竞争中石化

摘要：现在中国的油品市场已经全面放开，中国的国有石油公司能否把握住大客户资源，在很大程度上决定着未来市场竞争的胜负。本文以中石化郑州公司为例。对成品油企业如何利用客户关系管理系统（CRM），对大客户关系进行管理和维护进行了分析。并对成品油大客户关系管理应用提出了改进建议。

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