作者：陈中秋中国制造业服务转型海尔集团动因20世纪90年代差异化竞争优势制造型企业微利时代
摘要：20世纪90年代。IBM的服务转型取得了巨大的成功。让这位“一只脚已经踏进坟墓”蓝色巨人起死回生，随后。爱立信、诺基亚等多家公司纷纷效仿。服务已经不再是产品的附属品，而成为了创造差异化竞争优势的重要战略要素。中国制造业一直处于产业链的低端，成熟的家电行业进入微利时代。海尔此时决定由制造型企业向服务型企业转型。对其动因和启示的探究具备一定的现实意义。
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