作者：宋怡欣商业银行经营风险管理制度法律性质企业无形资产三鹿奶粉事件声誉风险利益相关方负面评价
摘要：一、商业银行声誉风险管理制度的意义 商业银行声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险，因此，商业银行声誉风险的管理实质是对银行商誉的一种保护。商誉是企业无形资产的重要组成部分，企业要树立良好的商誉需要长期大量的投入，一旦商誉被毁企业可能遭受巨大损失，譬如D8年的三鹿奶粉事件不仅使三鹿奶粉从此消失，对国内乳制品也造成了巨大的冲击。具体到银行业而言，银行存款本身并无担保，要保证银行能够到期还本付息，其本身就必须有良好的信誉。
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