服务文化建设：现代企业的战略任务

作者：蒲硕柯 付淑芳 喻鹤兵服务文化现代企业文化建设竞争力制造业服务业

摘要：当今的竞争是服务的竞争，实质是服务文化的竞争，构建服务文化是现代企业的战略任务，是提高竞争力的最有效的手段。构建服务文化是一项紧迫的战略任务，不论是制造业，还是服务业皆应如此，制造业尤其如此。

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