作者：杨睿信访工作企业市场经济体制改革群众上访社会主义利益格局社会矛盾信访问题
摘要：随着我国社会主义市场经济体制改革的不断深入，利益格局的重新调整，社会矛盾日益凸现出来，群众上访寻求解决问题的行为也日渐突出，信访问题面临着严峻的态势。尤其是群众越级上访。不仅给上访群众自身在造成了损失，还损害了企业与和谐稳定的局面。推动企业信访工作走上规范化、制度化、法制化的轨道，这已成为当前乃至今后一个时期重要而紧迫的工作任务。笔者通过实践，对如何完善企业信访工作长效机制进行以下几点探索。
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