作者：殷艳萍接待工作企业形象社会关系工作能力接待人员工作人员
摘要：随着社会的不断发展，企业接待工作的内涵相比以往已经发生了大的改变，接待工作已经突破了迎来送往、吃喝作陪的传统范畴．转变成为以展示企业形象，沟通社会关系等内容为主的局面。这对企业接待人员的工作能力提出了更高的要求，面对企业接待工作的新要求，如何适应这种变化，从而使得接待工作得到更好的开展已经成为接待工作人员必须要重视的一个问题。在对接待工作新特点以及新要求的深入把握基础之上，本文认为应注意以下几个方面工作的开展。
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