作者：郭文学营销人员公关能力素质研究文字表达能力沟通表达能力语言表达能力营销工作沟通能力
摘要：一、公关能力 第一，沟通表达能力：营销人员要想使自己的营销工作取得成功，具有良好的沟通能力是十分必要的。一方面，营销人员要有良好的语言表达能力，善于运用真诚而巧妙的言辞，获得顾客的信任与支持。要注意用词得当和语调得体，使人感到亲切自然，避免纷争、注意倾听，重视客户情绪的波动。还要能够与领导和同事进行有效的沟通。另一方面，则要有较强的文字表达能力，能够用流畅、简洁、生动的文字撰写各种商业研究报告，以书面语言明确地表达自己的观点与建议：
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
