作者：王书琪服务营销策略中小银行股份制商业银行城市商业银行国有商业银行金融市场盈利最大化银行体系
摘要：中小银行是指在银行序列中除五家国有商业银行“工农中建邮”以外的股份制商业银行和城市商业银行。中小银行和大银行共同组成了发展国民经济必需的银行体系。中小银行服务营销是指中小银行以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把可赢利的银行金融产品和金融服务销售给客户．以满足客户的需求并实现银行盈利最大化为目标的一系列活动。本文分析了美国和日本的中小银行服务营销策略，并据此提出我国中小银行实施服务营销的策略建议。
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