服务企业的标准化——我国公共服务标准化的现状及对策研究

作者：刘倩服务标准化服务企业第十一个五年规划服务业标准化现状社会经济服务质量生活水平

摘要：随着社会经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，人们对公共服务的质量要求和需求也在不断的提高。所以，党中央在《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中明确提出“健全服务业体系。推进服务业标准化”。公共服务标准可对政府的服务质量进行监督，从而政府能够更好地满足社会公共需求。

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