构建供电企业内部优质服务体系

作者：宋雅君供电部门服务体系企业内部客户满意度电力体制改革企业价值增长市场经济优质服务

摘要：为迎接市场经济和电力体制改革的挑战，供电部门长期致力于为客户提供优质服务和高品质产品，将提高客户满意度和企业价值增长为驱动力，勇于承担社会责任，努力创建出“大服务、大营销”的发展格局，并已经取得了切实的成效，彻底颠覆了客户心目中传统的“电霸”形象。就供电服务本身而言，

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