作者：韦玲服务共享成本中心业绩评价
摘要：作为成本中心，服务部门的服务质量和成本控制一直是业绩评价的难题。而服务共享中心模式是20世纪90年代在国外兴起的新的组织形式。文章力求将两者相结合，阐述了服务共享中心模式给服务部门带来的影响，强调后者从成本中心转化为利润中心的重大变革。
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