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浅析美国西南航空公司成功的原因

作者:陈新达西南航空员工管理员工生产力

摘要:西南航空是惟一一家曾经赢得航空业“三连冠”——少延迟、最少顾客抱怨、行李处理出错最少的航空公司。而且西南航空的安全纪录也非常骄人。不仅从未发生过飞机失事,而且机师偏航失误最少(根据美国联邦航空总署的安检报告)。西南航空的成功之路在于它杰出的组织能力,尤其是其高水准的员工生产力。

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职业圈

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