让“金字塔”愉快地倒立起来

作者：邓正红倒立愉快企业员工顾客生命体

摘要：企业是—群生命体的集合，因而，企业是个大写的“人”。 从汉字形状分析，“人”字结构相互支撑，那么，企业靠什么支撑呢？就是顾客和员工。企业的“两足”分为外足和内足，外足指的是顾客，内足指的是员工，所谓“把企业做小，把顾客与员工做大”，就因为企业是靠顾客和员工支撑起来的，如果过分突出企业的分量，忽视或削弱顾客和员工的力量，再大的企业也立不起来，正所谓“头重脚轻根底浅”，根基不稳，企业终究要垮下来；

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社