好品牌也需要继续提升服务

作者：杰奎琳·惠特摩尔 姜岩（译）服务品牌商业竞争客户福克斯畅销书办公室纽约市

摘要：良好的声誉、众所周知的名字、出色的演讲才能，在商业竞争中是优势，但是还不足以吸引员工和客户，并让他们感到愉快。杰夫瑞福克斯，畅销书《如何才能呼风唤雨：获得并保住客户的守则》的作者，他说他有位老板曾经这样说过，如果你的办公室在大家所熟知的地点，比如纽约市的第五大道，你就不必担心会有不满意的客户。

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