浅谈饭店排队管理

作者：刘楠排队等候服务管理服务质量

摘要：饭店的服务水平实质就是体现在饭店服务的质量,排队等候是饭店服务不能回避的现实问题。文章针对饭店排队问题进行了研究，提出了简便易行的管理措施，使饭店有限的服务能力得到充分的利用，提高了顾客的满意度，为饭店赢得了更多的忠诚顾客。

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