口碑营销及其战略——星巴克的口碑营销之路

作者：黄跃华; 关建锋口碑营销战略星巴克

摘要：随着现代消费者的成长和成熟,传统营销方式的效力逐步降低,口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段,其感染力和影响力日益受到企业的认可和重视。文章就口碑营销的特点以及产生的路径进行探讨,找企业要运用口碑营销策略,就要在区分传统营销与口碑的前提下,明确实施的原则和条件,并结合星巴克的口碑营销给出实施口碑营销的战略定位选择。

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