作者:何娇; 熊英; 慈宜鹏服务业关系营销营销策略
摘要:文章在对服务业关系营销策略的研究现状进行分析后。发现现有研究主要集中在如何建立企业与终端顾客之间关系,很少有学者对企业与其他利益相关者的关系展开探讨;此外,结合服务业关系营销的特点,文章还指出了目前服务业关系营销策略实施存在的主要问题及相关改进建议。
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