作者:孙悦神秘顾客质量感知顾客满意度
摘要:由于服务产品不同于实体商品的一系列特征,传统管理制度不能实现对其有效的监督控制,而神秘顾客制度恰好满足了服务行业的这一需求。有助于企业迅速提升服务质量。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《职业圈》是一本有较高学术价值的半月刊,自创刊以来,读者遍布全国各科研机构、高等院校及企事业单位。选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。
省级期刊
人气 804579 评论 68
人气 649762 评论 60
部级期刊
人气 562661 评论 50
人气 516756 评论 78