作者：吴曙霞; 叶津
摘要：门诊因日常人流量及接诊量较大,因此对于护理人员的工作提出进一步要求,同时也给护理人员增加了较大的心理负担[1]。而在门诊护理的实际工作中,护患关系会因多种客观因素发生变化,导致两者关系紧张从而发生不良事件。对于此类问题,应对护理人员的监督和管理进行加强以及改善护理对策,达到降低护理不良事件的目的,对于促进护患关系,提供全面优质的服务起到积极作用[2]。本文为探究综合医院门诊护理管理不良因素分析与对策,选取本院2016年11月至2018年11月收集的护理管理事件中39例进行探究,同时选取2017年12月至2018年8月整改后实施护理的患者40例进行整改前后的满意度调查,现报道如下。
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