加强人力资源管理以提升医院品质的实践

作者：杨红宾人力资源管理品质管理医院发展专业能力医务人员敬业精神工作流程仪器设备

摘要：台湾的“经营之神”王永庆曾说：“品质是要追求人、事、物的品质”。医院品质管理的主要内容包括对医务人员的专业能力与知识、敬业精神及对医院的向心力；工作流程的标准化、管理规章的合宜性及工作简化等；仪器设备的校正与保养、药品器材品质等的管理。医院的品质管理与人事管理密不可分。医院人员素质的提升是实行全过程品质管理的保障，是医院发展的战略着力点。

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