中国服务行业行业竞争电信服务运输服务服务质量
摘要：2004年春天，我家安上了ADSL宽带。这其中使人感到一种“以人为本”的服务：第一是免费，免费安装，免费赠送联网设备modem，第一个月上网费在额度内也免费；第二是快捷，从登记到装好只9天；第三是到位，上门安装的工人自带鞋套，耐心解答客户的问题，电话回访也及时到位。这里不是给北京通讯公司做广告，而是想探讨一下北京通讯的服务为什么能有如此大的改善。
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《综合运输》（CN：11-1197/U）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《综合运输》宣传国家在交通运输方面的方针政策与规划，探讨交通运输的宏观调控、法制建设、投融资政策等问题。探讨有关集装箱运输、散货运输、联运、危险品运输、冷藏运输及商贸运输的技术与管理，报道国外交通运输的发展动向。
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