作者：吕士花民政局滨海县窗口服务意识教育实践人员素质解放思想
摘要：江苏省滨海县民政局进一步强化服务意识，把教育实践与争创“四优窗口”结合起来。一是窗口人员素质优。教育干部职工把解放思想，推进科学发展作为衡量工作的标竿，组织窗口人员业务培训，开展岗位练兵等活动，营造了学习气氛浓、服务理念好、业务技能强、社会评价高的良好氛围；二是窗口服务质量优。公开、公示服务承诺内容，相关业务手续在窗口一次性告知，日常事项一次性办结，增加预约、延时、提醒、跟踪等特色服务，并强化责任，实行“首问负责制”、“一诉查实待岗制”，不断提高服务水平和工作效率；三是窗口环境整洁优。
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