作者：徐爱荣; 赵焕春服务活动殡仪馆莱阳市规范化信息化管理服务系列化一条龙服务票据打印机办公自动化文明服务
摘要：山东省莱阳市殡仪馆从文明服务、亲情服务、高效服务入手．不断创新服务方式．提高服务质量．取得明显成效。一是实行火化24小时服务，针对全市农村人口多．火化量大的实际．他们推出了24小时服务制度，遗体随到随化。制定了交通事故出现场制度，随时到现场收敛遗体，并应丧属要求，对遗体进行整容。穿衣：二是服务系列化。建立了集遗体接运、冷藏．整容、穿衣、寄存骨灰或承接告别仪式、追悼会等殡仪服务，为群众提供一条龙服务；三是加快信息化管理。投资3万多元，购置3台微机、2台专用票据打印机，实现了办公自动化和部分业务信息化管理，提高了工作效率，实现了殡葬行业信息化管理全省联网。
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