作者：高光荣行政服务中心民政局杭州市运行许可事项执法人员公开内容收费标准提供服务政策咨询
摘要：浙江省杭州市民政局行政服务中心的主要做法：一是由相关处室抽调执法人员进驻中心，佩证上岗．二是把许可事项、办事流程、审批依据、提交资料、办结时限、收费标准等政务公开内容．通过在办事大厅、民政网站等形式公布：三是实行”一口对外”提供服务，即统一受理许可申请、统一送达审批结果、统一提供政策咨询．并免费发放办事指南．方便群众办事。服务中心成立一年多来．运转正常．办事群众较为满意．与行政许可有关的各类信访、投诉案件大幅下降。
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