提高用户满意度的最佳途径——访新华信市场研究咨询有限公司研究总监刘维东

作者：纪然; 婉懿用户满意度中国企业市场研究有限公司企业产品品牌形象竞争力中正总监咨询

摘要：用户满意度作为衡量企业产品可靠性、服务质量、性能价格比及品牌形象高与低、好与坏等诸多内容的综合指标，在如今竞争激烈的市场中正受到中国企业的高度关注，特别是通过提升用户满意度来增强企业的竞争力，眼下已成为他们孜孜以求的目标。

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