作者：刘小雅; 刘小凤病案复印流程优化病案科工作质量
摘要：目的：观察和分析病案复印流程优化对病案管理质量的应用效果，旨在为病案科管理工作提供一定的参考与借鉴。方法：从2015年6月开始本院实施病案复印流程优化，记录并比较优化前4个月和改造后4个月患者病案复印等待时间、窗口逗留时间、空闲概率及患者到达后等待概率。结果：实施病案复印流程优化后，病案复印等待时间、窗口逗留时间、空闲概率及患者到达后等待概率均降低，比较差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：病案复印流程优化提高了病案管理水平与质量，进一步提升了医院服务水平，使得病案复印管理更好地服务于社会和患者。
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