主动服务在军人门诊护理工作中的应用

作者：袁莹; 郭建英; 张瑶主动服务军人门诊护理工作

摘要：门诊是医院的窗口，门诊护士的知识水平、能力、服务意识和自身素养都会给伤病员最直观、最深刻的印象，其服务质量如何，在一定程度上能体现和反映医院的综合服务水平。我院军人门诊护理工作集导医、分诊、挂号、入院办理、静脉采血、协调、护理于一身，为更好地体现我院军人门诊护理工作特色，我科变“被动服务”为“主动服务”，大大提高了护理工作质量和服务水平。

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