作者：王成; 韩笑高星级酒店员工满意度因子分析
摘要：三亚作为高星级酒店的汇聚地酒店之间竞争激烈，提高酒店员工满意度是改善酒店服务质量，提高顾客满意度的前提。本文将以三亚A度假酒店为例，通过对酒店员工进行访谈及满意度问卷调查，结合数据在马斯洛需求层次理论基础上进行因子分析，进一步研究酒店员工满意度现状。
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