作者：刘军燕; 季新强信息智能技术医院运营就医流程运营效果
摘要：目的：观察、分析信息智能技术运用于医院运营决策的效果。方法：以北京大学肿瘤医院运用信息智能技术运营为例，对相关指标进行比较。分析信息智能技术运用前后。医疗质量（床位使用率、平均住院天数、出院者占用总床日等）、工作量（诊疗人次数、出院人数等）、社会效益（患者满意度和职工满意度）和经济效益（总资产、净资产、业务收入、人均业务收入等）的变化。结果：信息智能技术实施后。床位使用率、出院者占用总床日均有明显提高。平均住院天数明显降低；诊疗人次数、出院人数等工作量指标和门诊和住院患者满意度、职工满意度等社会效益指标和总资产、净资产、业务收入、人均业务收入等经济效益指标均有明显提高。结论：信息智能技术在医院运营决策中能够优化就医流程、提升服务效率，提高医患满意度，并节约大量的人力物力，有效地提高管理效率。
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