作者：张玉英; 卢兆杰; 张师贤; 林捷口腔内科就诊流程等候时间护士工作站
摘要：目的研究门诊护士站优化就诊流程对口腔内科患者等候时间和诊治时间的影响。方法将符合受试者入选标准的200例口腔内科患者按常见分类（初诊与复诊）和两种就诊流程（传统就诊流程和加入门诊护士站优化的新就诊流程）组合成4组，每组50例，记录患者的等候时间和诊治时间。结果口腔内科传统流程组初诊平均等候时间最长（26.60分钟），复诊加入门诊护士站流程组平均等候时间最短（12.20分钟），初诊和复诊的两种就诊流程等候时间差异有统计学意义（P＜0.05），初诊患者的两种就诊流程诊治时间差异有统计学意义（P＜0.05），而复诊患者的两种就诊流程诊治时间差异无统计学意义（P＞0.05）。结论门诊护士站优化的患者就诊流程可缩短口腔内科患者的等候时间。
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