人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价

作者：王连竹护理满意度急诊患者人性化护理医院医疗质量医院工作面向社会高发科室护患纠纷

摘要：急诊科是医院工作的第一线，也是面向社会的主要窗口，其特点是患者病情急、危、重、易感染，也是护患纠纷的高发科室。急诊服务质量是衡量医院医疗质量及医院应急能力的重要标准，护理工作又是医疗服务的重要组成部分。因此，应重视患者的心理变化与切身感受，实施有针对性的护理，

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