作者：姚红娣护理层级管理质量责任制
摘要：目的了解护理层级管理在临床护理中的应用及方法，探讨护理层级管理对提高临床护理服务质量的作用，总结实际临床中实施护理层级管理的经验。方法对我院部分科室护士实行层层落实责任制，将各科室责任管理分为护士长、责任护士、准责任护士和执行护士4个层次。同时以2008年至2009年作为对照组，以2009年后实施护理层级管理方案后为观察组，比较2组的护理效果。结果实行护理层级管理后，护理水平有了质的飞跃，与对照组相比，基础护理及特级护理合格率等都有了显著的提高。同时护士的服务能力，患者、医生及护士对护理的满意度均显著高于对照组，2组相比具有显著差异。结论对护理人员实行护理层级管理，实行具体任务层层落实责任制，对提高护理人员的责任感、责任心有积极意义，对提高科室的护理质量和业务水平有积极作用。
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