作者：廖志利护理服务工程服务宗旨优质护理医疗市场市场经济卫生部
摘要：“以患者为中心，创优质护理”是医院的服务宗旨，在市场经济及医疗市场激烈竞争的严峻形势下，它是立院之本、创新之法、发展之路。为适应社会发展的需要，卫生部2010年3月在全国开展“优质护理服务示范工程”，我院于2010年3月正式启动“优质护理服务示范工程”（以下简称“优护工程”）活动，一年过去，“优护工程”在我院稳步、健康、有效、快速开展。本文对我院开展“优护工程”的具体做法进行介绍，以共同研究与探讨，现报道如下。
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