作者：李贤华 孙木层次分析法delphi法评价护理管理
摘要：目的建立科护士长考核体系，以综合指数对其工作进行评价，使考核更全面、更科学。方法以Delphi法和层次分析法相结合，由专家进行4轮咨询确定科护士长考核指标和指标间两两比较的数值；以层次分析法确定各项指标的权重，通过一致性分析（CR〈0．10），获得组合权重和综合指数。结果建立了由护理内部质量、顾客满意度、个人职业精神、学习与成长4个一维指标和17个二维指标构成的医院科护士长考核体系。结论在医院的护理管理中，对管理人员的工作做出客观、公平的评价是有难度的，而层次分析法就提供了一个简便、快捷的决策方法。
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