作者：钱桂香全面质量管理护理进展quality护理质量管理系统化整体护理质量管理理念现代医学模式以患者为中心
摘要：随着人们新的健康理念及“以患者为中心”的现代医学模式的转变带来了护理质量管理理念的更新。全面质量管理（total quality management，TQM）是将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道，以向顾客提供满意的服务。它实现了从以往的质量保证（QA）向持续质量改进（continuous quality improvement，CQI）的转变。CQI是全面质量管理的重要组成部分，它强调团队的参与意识。新时期护理质鲢管理将置于CQI的基点上，通过组成超越学科界限的质量小组，通过“临床护理路径”的研究、以及系统化整体护理与护理质量管理的有机结合，提高护理管理的科学化水平，遵循护理质量持续改进有助于实现护理质量的有效管理，现报道如下。
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