作者：张宝山消费者权益执行法律法律武器网购执法检查报告民事公益诉讼举证责任远程购物惩罚性赔偿个人信息保护
摘要：刚刚过去的双＂十一＂电商购物节,让一些网上购物的消费者遇到闹心事：在网购平台上买到的商品与宣传资料不符,商家又以各种理由拒不执行退换货,打算拿起法律武器投诉,但囿于种种原因,问题始终得不到解决。法律对此没有办法吗？其实不是。去年实施的修改后的消费者权益保护法（下称消保法）对此类问题都有明确的规定。可是在实际中,很多商家不严格执行法律规定,很多消费者又不知道如何运用法律武器维护自己的合法权益。
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